Términos y Condiciones

Acuerdo de compra

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a completar el pago del producto seleccionado. El cliente debe pagar el importe total para completar el pedido. Los productos no se enviarán hasta que se reciba el pago completo, a menos que se especifique lo contrario.

Precios y monedas

Todos los precios en Beaverpad.ca se establecen originalmente en dólares canadienses (CAD). Sin embargo, para la facilidad de nuestros clientes, hemos añadido la opción de mostrar los precios en diferentes monedas. Los precios mostrados en otras monedas son todos convertidos del dólar canadiense utilizando tipos de cambio aproximados. Su pago final será recibido en Dólar Canadiense, y si usted eligió pagar con una moneda diferente, el monto de su pago será convertido de Dólar Canadiense usando el tipo de cambio ofrecido por los servicios de PayPal en el momento de la transacción.

Transacción de ventas

Todas las transacciones de ventas en Beaverpad.ca son definitivas a menos que se especifique lo contrario. Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros si experimentan alguna dificultad con una compra, y solicitar servicios de sustitución, reembolso o reparación cuando corresponda.

Política de garantía y devoluciones

Un cliente puede devolver una compra bajo las siguientes condiciones - i) un producto es defectuoso a su llegada, ii) un producto o un artículo de acompañamiento deja de funcionar dentro del período de garantía que puede ser atribuido a un error de fabricación, iii) ha cambiado de opinión sobre el producto y desea devolverlo..

En cualquier caso, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BeaverPad y seguir el procedimiento aconsejado por el agente de atención al cliente. Para tomar ventaja de nuestros programas de servicio post-venta, tales como la reparación, el reemplazo, o el reembolso, el cliente debe presentar la solicitud correspondiente y devolver el producto (s). Revisaremos la solicitud y haremos todo lo posible para ayudar al cliente.

Garantía del fabricante

Beaverpad Canada ofrece a los clientes con varios tipos de garantías según lo dispuesto por nuestros fabricantes.

Todas las compras en Beaverpad.ca, a menos que se especifique lo contrario, están cubiertas por varios rangos de garantía limitada del fabricante que incluye reemplazos de piezas y servicios de reparación gratuitos, según corresponda. Los gastos de envío deben ser cubiertos por el cliente. Los períodos de garantía están sujetos a diferentes productos según lo determinado por las políticas de garantía de los fabricantes respectivos, y se puede encontrar en las secciones de "Garantía y devoluciones" de cada página del producto.

La garantía protege a nuestros clientes sólo de los defectos de fabricación; ningún daño artificial está cubierto por la garantía del fabricante.

Si un producto adquirido, o cualquier artículo o accesorio que lo acompañe, deja de funcionar correctamente dentro del periodo de garantía de fabricación de 1 año, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente y siga las instrucciones que le proporcione nuestro agente de atención al cliente.

Los gastos de envío de los artículos defectuosos al lugar de reparación (por ejemplo, nuestro almacén o la sede del fabricante), así como los gastos de devolución del artículo reparado o sustituido al cliente, deben ser cubiertos por éste. Sin embargo, el cliente no incurrirá en ningún cargo adicional u oculto por los servicios de reparación o sustitución de piezas.

Defectos a la llegada

Vendemos nuestros productos con la máxima confianza y comprobamos la idoneidad de cada producto antes de enviarlo. Sin embargo, si un cliente todavía encuentra cualquier producto comprado en BeaverPad.ca para ser defectuoso a su llegada debido a un error de fabricación, pueden tener derecho a un reembolso o reemplazo.

Si usted encuentra un artículo defectuoso a su llegada, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para informar de sus problemas en los detalles, y completar el formulario de devolución y devolver el artículo a la ubicación proporcionada por nuestro agente de atención al cliente. También debe registrar las pruebas que apoyan sus reclamaciones relacionadas con los defectos y ser capaz de proporcionar esas pruebas cuando se lo pidan nuestros agentes en cualquier punto que determine su derecho a un reembolso o reemplazo.

Una vez que recibamos su solicitud de devolución, nuestro equipo técnico examinará el artículo en busca de los defectos denunciados y, si consideramos que sus reclamaciones son correctas, tendrá derecho a un reembolso completo y a una compensación por los gastos de envío en los que haya incurrido. Deberá aportar pruebas (es decir, vídeos, fotos y descripciones escritas de los defectos) para respaldar su reclamación cuando se lo pida nuestro agente. La falta de pruebas puede dar lugar a un retraso o a la denegación de su solicitud de devolución.

Si los resultados de las pruebas realizadas por nuestro equipo técnico no identifican los defectos de acuerdo con sus informes y consideran que el artículo es totalmente funcional, su solicitud de devolución será rechazada. Le proporcionaremos los resultados de nuestras pruebas del dispositivo con pruebas (es decir, vídeos, fotos, descripciones escritas) cuando se nos solicite. En tal caso, podemos ofrecerle el envío de vuelta del artículo a su cargo, o bien ofrecerle un reembolso parcial.

Devoluciones por remordimiento del comprador

Si pide y recibe un artículo que no es defectuoso, pero quiere devolverlo por remordimiento del comprador (por ejemplo, si ha cambiado de opinión, ya no quiere el artículo, etc.), puede solicitar una devolución para un reemplazo o un reembolso parcial dentro de los 3 días siguientes a la recepción del artículo. Si su solicitud es aceptada, le pediremos que devuelva el artículo a nuestra dirección de devoluciones, lo revisaremos al recibirlo y emitiremos la cantidad apropiada de reembolso (menos los gastos de transacción en los que hayamos incurrido durante la colocación original del pedido). Las devoluciones sólo se ofrecen en función del precio base de los productos y no de los gastos de envío, ya que los servicios postales no ofrecen ningún reembolso por sus servicios.

Si devuelve el artículo sin abrir y sin usar en su embalaje original, la tasa de reposición de existencias mínima es del 10%.

Si lo devuelve abierto y sin usar o ligeramente usado, la tasa de reposición de existencias será del 20%.

Si nuestra revisión determina que el artículo tiene signos significativos de uso o daños y ya no puede ser catalogado como un artículo nuevo, se le puede cobrar hasta el 50% de la tasa de reposición de existencias. Esta política se ha puesto en marcha para proteger nuestro negocio de posibles individuos fraudulentos.

Cupones de descuento

Los cupones de descuento o códigos utilizados durante el pago de un pedido no se reembolsan. Si devuelve un artículo que se pagó parcial o totalmente con un cupón o código de descuento, solo se le reembolsará el importe que se pagó en dinero real utilizando métodos como los gatos de crédito o débito, la cuenta de PayPal, el efectivo o el cheque, no se reembolsará ningún importe pagado con un cupón o código de descuento.

Paquete perdido por los servicios postales

Cuando realice un pedido utilizando cualquiera de las opciones de envío con seguimiento, le proporcionaremos una cobertura de seguro sin ningún coste adicional para usted. En caso de que su mercancía se pierda por la compañía de servicios postales o llegue dañada, podrá reclamar su mercancía perdida o dañada poniéndose en contacto con nosotros. Póngase en contacto con nosotros si su artículo resulta dañado al llegar o lo pierde la empresa de mensajería. Sin embargo, si usted elige una de nuestras opciones de envío no rastreable, no hay cobertura de seguro para sus bienes, y BeaverPad Canadá no tiene ninguna responsabilidad por su pedido que se dañe o se pierda por la empresa de mensajería durante la entrega.

Cancelación de pedidos

Si ha realizado un pedido por error o ha cambiado de opinión sobre un producto y desea cancelarlo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si su pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos y le ofreceremos un reembolso completo.

Aunque nuestro tiempo máximo de tramitación de pedidos es de 48 horas (2 días laborables), muchos pedidos suelen tramitarse y enviarse a las pocas horas de realizarlos. Por lo tanto, es importante que se ponga en contacto con nosotros con su solicitud de cancelación tan pronto como lo decida.

Si su pedido ya ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros con su solicitud de devolución, rellene el formulario de devolución y envíe el paquete a la dirección de devolución proporcionada. Una vez que recibamos su producto devuelto, lo examinaremos y emitiremos su reembolso. El reembolso se ofrecerá sobre la base del precio del producto más los impuestos pagados en el momento de la compra. Su reembolso puede estar sujeto a cualquier tasa de transacción en la que hayamos tenido que incurrir por el instituto financiero durante el tiempo de su compra original.

Orientaciones comunitarias

BeaverPad Canada fomenta la participación de los clientes en nuestra comunidad. Pero también queremos que las interacciones de nuestra comunidad entre todos los miembros, incluyendo los clientes, empleados u otras partes interesadas, sean seguras, respetuosas y agradables. BeaverPad Canada no tolera ninguna forma de violencia, discriminación, comportamiento y actividades ilegales, antisociales o fraudulentas. Por lo tanto, al utilizar nuestros servicios en cualquier plataforma, incluyendo pero no limitado a la interacción en persona, sitio web, Facebook, Instagram, YouTube, debe aceptar no participar en ninguna de las siguientes actividades:

1. Spam o publicidad
2. Cualquier ataque personal dirigido a cualquier individuo
3. Ataque a cualquier grupo(s) caracterizado(s) por la raza, el género, la etnia, la religión, el idioma, etc.
4. Publicar los materiales que sean completamente irrelevantes para el tema de discusión
5. Revelar información personal, como datos de la tarjeta de crédito, número de teléfono, etc.
6. Discusiones sin sentido, trolling e insultos sin intención de participar en una discusión o debate constructivo
7. Uso de lenguaje ofensivo e improperios
8. Difusión de información inexacta o falsa con fines de propaganda
9. Uso de amenazas o intimidación de cualquier tipo
10. Participación en cualquier otra forma de actividad fraudulenta o ilegal

Si se descubre que una persona infringe alguna de las políticas indicadas anteriormente en cualquier plataforma, BeaverPad Canada se reserva el derecho de rescindir cualquier contrato con esa persona, rechazar más transacciones, prohibirle el acceso a plataformas específicas e informar a las autoridades competentes cuando corresponda.

Lugar de trabajo seguro

BeaverPad Canada se compromete a proporcionar un entorno de trabajo seguro para nuestros empleados. Tenemos una política de tolerancia cero de cualquier forma de violencia, amenazas, comportamiento discriminatorio o degradante hacia cualquiera de nuestros empleados. Al solicitar nuestros servicios en cualquiera de las plataformas, como por ejemplo, los sitios web de nuestra empresa, la página de Facebook, la cuenta de Instagram, el canal de YouTube, etc., todos los clientes aceptan los siguientes términos en relación con la seguridad en el lugar de trabajo.

1. Mantenga un estilo de comunicación profesional durante cualquier interacción con un miembro del equipo de BeaverPad.
2. Evite el uso de lenguaje ofensivo e improperios.
   
3. Evite cualquier tipo de ataque personal dirigido a cualquier miembro de nuestro equipo
   
4. Evite el ataque a cualquier grupo(s) caracterizado por la raza, el género, la etnia, la religión, el idioma, y tal.
5. Evite revelar información personal como datos de la tarjeta de crédito, número de teléfono, etc.
   
6. Evite discusiones sin sentido, trolling e insultos sin intención de participar en una discusión o debate constructivo.
   
7. No debe participar en la difusión de información inexacta o falsa con la intención de hacer propaganda.
8. Evite el uso de amenazas o intimidación de cualquier tipo.
   
9. Evitar cualquier otra forma de actividad ilegal.
   
10. Evitar el comportamiento degradante o grosero.
    

BeaverPad Canada se reserva el derecho de rechazar los servicios y/o prohibir el acceso de un cliente a determinadas plataformas cuando no se respeten estas normas.

Reventa

Al comprar en BeaverPad Canada, el cliente acepta y certifica que el/los producto(s) adquirido(s) es/son para consumo final. El cliente también se compromete a no revender ningún producto en partes o en su totalidad para fines comerciales o de negocios sin autorización. Cualquier reventa no autorizada está prohibida y da a BeaverPad Canada el derecho de persecución legal.

Impuestos

Al comprar en BeaverPad Canadá, todos los clientes canadienses aceptan pagar los impuestos de venta correspondientes (GST, PST o HST). Los impuestos están incluidos en el precio o se muestran durante el pago en función de la dirección legal del pagador. No se cobran impuestos a los clientes que ordenan desde el extranjero, pero los costos tales como los derechos y tasas de aduana son responsabilidad total de los clientes.

Programa de afiliados

Su participación en el programa de afiliación se limita a recibir una comisión por anunciar y vender legalmente nuestros productos con el número de referencia de afiliado. No podrá utilizar sus números de afiliado ni nuestra marca para ningún otro motivo.

Aprobación o rechazo de la solicitud

We, BeaverPad Canada, reserve the right to approve or decline ANY Affiliate Program Application in our sole and absolute discretion. BeaverPad Canada se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud del Programa de Afiliados a nuestra única y absoluta discreción. Al presentar una solicitud, usted acepta no tener ningún recurso legal contra nosotros por el rechazo de su solicitud.

Comisión de ventas

Las comisiones se pagarán una vez al mes, cada 5 días del mes o el primer día hábil siguiente. La tasa de comisión se decidirá en el momento de la activación de su cuenta. La tasa de comisión puede estar sujeta a cambios y BeaverPad Canadá tiene el derecho de cambiar la tasa sin apelación. Las comisiones serán dadas sólo para los pedidos completados, los pedidos incompletos, o los clics sin una compra no contarán para su comisión.

Usar de los enlaces de afiliación

Puede utilizar sus enlaces de afiliación personalizados de la forma que desee sin violar ninguno de nuestros términos y condiciones.

Ventas offline

Puede ganar la comisión de afiliación vendiendo o promocionando nuestros productos sin los enlaces de afiliación, por ejemplo, si anuncia nuestros productos a un cliente en su biblioteca local o en su escuela y lo dirige a nuestro sitio web, y si completa una compra a través de su promoción tendrá derecho a una comisión de afiliación. Sin embargo, para obtener una comisión por ventas fuera del sitio web, el cliente debe hacer referencia a su anuncio. Para evitar cualquier confusión, animamos a todos los afiliados a que utilicen los enlaces de afiliación cuando promocionen nuestros productos. Por ejemplo, si se encuentra con un cliente potencial en su biblioteca local que está interesado en un producto de BeaverPad, simplemente envíele su enlace de afiliado por correo electrónico, mensajería, texto u otra plataforma digital, y pídale que complete la compra utilizando ese enlace.

Terminación del contrato de afiliados

Todas las comisiones impagas se pagarán al afiliado antes de la cancelación final de la cuenta del afiliado. Pero un afiliado no tendrá derechos legales para impugnar la terminación de su contrato de afiliado y la cuenta. Si se produce la rescisión de un contrato como resultado de una violación de nuestras políticas, las pautas de la comunidad o cualquiera de los términos y condiciones establecidos en esta página, BeaverPad Canada tendrá la autoridad para cancelar su cuenta sin previo aviso. El afiliado puede solicitar una explicación y BeaverPad Canada hará todo lo posible para proporcionar una evidencia, sin embargo, el afiliado no tendrá derechos legales para impugnar o revocar nuestra decisión de rescindir el contrato. La rescisión del contrato como resultado de la violación de nuestras políticas también puede hacer que el afiliado pierda las comisiones impagas sin derechos legales para impugnar la decisión.

Promoción y representación de BeaverPad Canadá:

Al convertirse en un afiliado de BeaverPad Canada, se convierte en uno de los miembros de nuestra familia y, como representante, debe mantener el mismo estándar de práctica comercial ética que nosotros, como, entre otros, los siguientes:

- Mantener el más alto nivel de integridad como representante de BeaverPad Canada sobre nuestros productos, servicios y la empresa.

- Evite cualquier publicidad falsa o inapropiada, como afirmaciones falsas, o proporcione información engañosa sobre los productos y la empresa.

- Evite la publicidad en lugares (por ejemplo, sitios web, grupos de redes sociales) que contengan o promuevan actividades ilegales.

- Evite las autorreferencias, las transacciones fraudulentas o las actividades fraudulentas de afiliados sospechosos.

- Cumplir con las pautas de nuestra comunidad y los principios de seguridad en el lugar de trabajo establecidos anteriormente con los más altos estándares.