Política de devoluciones

Un cliente puede devolver una compra bajo las siguientes condiciones

i) un producto es defectuoso a su llegada,

ii) un producto deja de funcionar dentro del periodo de garantía debido a un error de fabricación,

iii) ha cambiado de opinión o no está totalmente satisfecho con un producto.

En cualquier caso, el cliente debe enviar el formulario de devolución, ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y seguir el procedimiento aconsejado por el agente de atención al cliente. Una vez que recibamos su solicitud de devolución, haremos todo lo posible por ayudarle.

Garantía del fabricante

El BeaverPad EP1000 está cubierto por una garantía limitada del fabricante de 6 meses que incluye el reemplazo gratuito de piezas y servicios de reparación o un reemplazo completo, según sea el caso. El cliente no tendrá que pagar por los servicios de reparación ni por las piezas sustituidas, pero los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

La garantía sólo se aplica a los clientes de la fábrica; la garantía del vendedor no excluye los productos de calidad.

Para más información, consulte - - https://beaverpad.ca/warranty-returns

Defectuoso a la llegada

Vendemos nuestros productos con la máxima confianza y comprobamos la idoneidad de cada producto antes de enviarlo. Sin embargo, si un cliente encuentra que cualquier producto comprado en BeaverPad.ca es defectuoso a su llegada debido a un error de fabricación, puede tener derecho a un reembolso o reemplazo.

Si usted encuentra un artículo defectuoso a su llegada, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para informar de sus problemas en los detalles, completar el formulario de devolución y devolver el artículo a la ubicación proporcionada por nuestro agente de atención al cliente. También debe estar preparado para proporcionar pruebas si se le pide que apoye sus reclamaciones sobre el producto, como vídeos, fotografías y descripciones escritas de los defectos. El hecho de no aportar pruebas puede dar lugar a un retraso o a la denegación de su solicitud de devolución.

Una vez que recibamos su devolución, nuestro equipo técnico examinará el artículo devuelto y, si nuestras conclusiones coinciden con su informe de defectos, tendrá derecho a un reembolso completo o a una sustitución y a una compensación por los gastos de envío en los que haya incurrido.

Política de devolución de 7 días

Si ha cambiado de opinión sobre un producto o no está totalmente satisfecho, tiene 7 días para devolver el producto y solicitar un reembolso o un cambio.

Para devolver un artículo, envíe un formulario de devolución con los detalles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y devuelva el artículo a la dirección indicada. Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo revisaremos y emitiremos el reembolso.

Para obtener un reembolso completo, debe devolver el artículo sin usar en su embalaje original junto con todos los accesorios. Si un artículo tiene signos significativos de uso o daños y ya no puede ser catalogado como un artículo "nuevo", su reembolso puede estar sujeto a una tasa de reposición de existencias o ser rechazado.

Nuestras políticas de reembolso son las siguientes

Artículo sin abrir y sin usar - Reembolso completo

Artículo abierto, sin usar o ligeramente usado - Reembolso completo

Artículo abierto, notablemente usado - Tasa de reposición de existencias del 10% como mínimo

Los reembolsos se ofrecerán sobre la base del precio de venta del artículo, incluidos los impuestos pagados en el momento de la compra original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Paquete perdido por los servicios postales

Cuando realice un pedido utilizando cualquiera de las opciones de envío con seguimiento, le proporcionaremos una cobertura de seguro sin ningún coste adicional para usted. En caso de que la empresa de servicios postales pierda su mercancía o ésta llegue dañada, podrá reclamar su pérdida o daño poniéndose en contacto con nosotros. Póngase en contacto con nosotros si su artículo resulta dañado al llegar o lo pierde la empresa de mensajería. Sin embargo, si usted elige una de nuestras opciones de envío no rastreable, no hay cobertura de seguro para sus bienes, y BeaverPad Canadá no tiene ninguna responsabilidad por su pedido que se dañe o se pierda por la empresa de mensajería durante la entrega.

Cancelación de pedidos

Si usted ha hecho un pedido por error o ha cambiado de opinión sobre un producto y le gustaría cancelar su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si su pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos y le ofreceremos un reembolso completo.

Aunque nuestro tiempo máximo de tramitación de pedidos es de 48 horas (2 días laborables), muchos pedidos suelen tramitarse y enviarse a las pocas horas de realizarlos. Por lo tanto, es importante que se ponga en contacto con nosotros con su solicitud de cancelación tan pronto como lo decida.

Si su pedido ya ha sido enviado, rellene el formulario de devolución y devuelva el paquete, y le devolveremos el importe íntegro. El reembolso se ofrecerá sobre la base del precio del producto más los impuestos pagados en el momento de la compra. Su reembolso puede estar sujeto a cualquier tasa de transacción en la que hayamos tenido que incurrir por el instituto financiero durante el tiempo de su compra original.

Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con la garantía y las devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Descargo de responsabilidad del producto

Hacemos todo lo posible para ilustrar las muestras de la manera más real posible en nuestros listados, pero tenga en cuenta que los colores reales del producto pueden variar ligeramente de las muestras que se muestran en su pantalla debido a las diferencias en las fuentes de iluminación fotográfica y/o la configuración de su pantalla. Sólo deben utilizarse como referencia las fotografías presentadas en la página del producto, las fotos mostradas en banners, diapositivas, etc. pueden no ser la referencia real de un producto.  La capacidad de la batería, los límites de almacenamiento y otras especificaciones y valores de atributos proporcionados en el listado son aproximados y pueden variar dentro de una capacidad razonable.